Política de reembolso

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

UPOZORŇUJEME, ŽE NEPROVÁDÍME BEZPLATNÁ VRÁCENÍ, ÚČTUJÍ SE POPLATKY.

Je možné vrátit mou objednávku? Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s položkami, které jste si objednali, máte možnost je vrátit do 30 dnů od jejich obdržení.

V tomto případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

  1. Objednávka stále obsahuje všechny odpovídající části, komponenty a obal dorazil přesně tak, jak byl produkt.
  2. Je evidentní běžné zacházení s produktem, vylučuje se poškození způsobené nedbalým zacházením.
  3. Produkty, u kterých je hygiena důležitá, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
  4. Produkt byl shledán vadným ihned po přijetí.
  5. Máme právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
  6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud jsou splněny podmínky, vrácení bude v tomto období oficiálně uznáno.

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez naší viny.

Jak mohu vrátit svou objednávku? Pokud Vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, pro zahájení procesu vrácení musíte postupovat podle následujících kroků.

  • Odešlete e-mail na: info.blankapraha@gmail.com
  • Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující:
    • Číslo objednávky
    • Důvod žádosti o vrácení
    • Fotografii produktu v případě poškození
    • Jméno + příjmení zákazníka
    • Adresu zákazníka

Poté s Vámi budeme mluvit a dáme Vám adresu pro vrácení. Nikdy neposílejte vrácení odesílateli, správnou adresu Vám pošleme poté, co si o to požádáte.

Vy, zákazník, jste zodpovědný za náklady na dopravu při vrácení produktu. Spotřebitel má právo odstoupit v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní transakci za účely, které nesouvisejí převážně s jeho obchodní nebo profesní činností:

A.

PODMÍNKY ZRUŠENÍ

Právo na zrušení

Lhůta pro zrušení je 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi jmenovaná třetí strana, která není přepravcem, obdržela nebo přijala poslední zboží.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou vyřizovány, jakmile jsou provedeny. Nemůžeme tedy přerušit proces odesílání až do doručení, takže vrácení peněz při přijetí zboží není možné.

Pro uplatnění Vašeho práva na odstoupení nás musíte informovat (Blanka Praha) jasným prohlášením (například e-mailem) o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odvolání je dokončeno, když jsme obdrželi zboží. Náklady na vrácení zboží ponese kupující.

Registrace pro zásilky v tranzitu

Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou odesílány z Asie, mohou existovat delší doby přepravy, nad kterými nemáme kontrolu. Pokud jsou produkty již na cestě k Vám, zrušení není možné. Počkejte prosím, dokud neobdržíte zboží, a poté jej vraťte. Samozřejmě nás můžete o svém zrušení informovat s předstihem. Abychom Vám zaručili co nejrychlejší vrácení, žádáme Vás, abyste nám poslali potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme Vám vrátit všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili typ doručení jiný než námi nabízené standardní nejlevnější doručení), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o Vašem odstoupení od této smlouvy a přijetí zboží. Pro toto vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s Vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě Vám nebudou za toto vrácení peněz účtovány žádné poplatky.

** VŠECHNA VRÁCENÍ BUDOU ZASLÁNA DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.